コールセンター・カスタマーサポート(家電製品修理受付)
株式会社WarrantySolutions
勤務地福岡県福岡市博多区
想定年収250〜300万円
雇用形態契約社員
働き方ハイブリッド
更新日: 2026年7月30日
この求人ページについて
タレントグローススタジオが、採用企業とすり合わせを行った求人情報ページです。
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選考状況により、充足によるポジションクローズ・非公開となる場合がありますのでご了承ください。
求人職種について
採用ポジション
| 職種名 | コールセンター・カスタマーサポート(家電製品修理受付) |
| このポジションを募集する背景 | 現在この部署には40名が在籍しています。業務体制を強化するため、今回4名を募集します。 |
| 業務内容 | お客様(法人・個人)からの家電製品の修理に関するお問い合わせ対応を担当します。 ■具体的な業務内容 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・見積もり入力 ・対応履歴のシステム入力 ・履歴チェックなどのデータ入力業務 ■研修体制 入社後2週間程度、座学での研修を受講した後、受電・架電業務を通じたOJTを行います。問い合わせ対応など負荷の少ない業務から慣れていき、少しずつ知識を身につけていく流れです。 ■勤務スタイル 出社を基本とし、在宅勤務の実績もあります(コロナ禍における実施実績)。転勤はありません。 |
| 必須要件・歓迎要件 | 【MUST】 ・コールセンター経験がある方 ・PCへの入力がスムーズにできる方 【WANT】 ・SV(スーパーバイザー)経験がある方 |
| こんな方と働きたい | ・年齢や役職に関わらず、互いを尊重しながら働ける方 ・丁寧な研修を活かして、コツコツと知識を身につけていきたい方 ・電話やメールでのお客様対応を、丁寧に進められる方 |
採用条件
| 想定年収 | 250万~300万円(月給23万~25万円、交通費別途支給、賞与年2回・契約社員の場合初年度寸志、昇給年2回) |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 博多駅前1丁目6番16号西鉄博多駅前ビル6階（最寄駅: 祇園(福岡)）／転勤: なし |
| 勤務スタイル | 出社＆リモート勤務 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 / 休憩60分 / 月平均残業20時間 |
| 休日休暇 | 土日祝休み / 休日詳細: 就業時間特記事項:45分、15分交代での休憩 |
| 福利厚生 | 住宅手当,夜間手当,残業手当,通勤手当 / 固定残業代詳細:時間分の時間外手当として円を支給 通勤手当詳細:定期6ヶ月分より算出した１ヶ月毎の費用又は、出勤時領収書による都度請求。上限は20,000円までとします。 家族手当詳細: 住宅手当詳細:弊社在宅勤務規定に基づき、通信費として1日あたり200円、一ヶ月の上限は2,000円とします。 残業手当詳細: 夜間手当詳細: 休日手当詳細: その他手当・詳細:残業手当は1分単位での支給となります。 正社員登用制度あり その他の休日・休暇:弊社規定による有休休暇及び、リフレッシュ休暇制度あり / 加入保険: 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 給与補足 | 交通費別途支給 賞与：（6月、12月）契約社員の場合寸志 昇給：10月、4月評価に基づき / 賞与あり（年2回） / 昇給あり（年2回） |
| 試用期間 | あり / 3ヶ月 / なし |
| 選考プロセス | 書類選考: なし / 面接2回 |
| 受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置) |
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応募するかどうかは、話を聞いてから決められます。
会社情報および事業内容について
会社概要・事業内容
| 会社概要 | 株式会社WarrantySolutionsは、東京都千代田区内幸町に本社を置く、家電・住宅設備の製品保証に関わるカスタマーセンター運営・リペアセンター運営を主力事業とする企業です。2018年1月22日に設立されました。資本金は1,000万円です。本社(千代田区内幸町)のほか、東京オフィス(千代田区岩本町)、大阪オフィス(大阪市中央区)、関西サービスセンター(吹田市)、福岡オフィス(福岡市博多区)を構えています。非上場企業で、親会社は株式会社Warranty technology(2012年4月27日設立)、関連会社にワランティ少額短期保険株式会社があります。 |
| 主な事業 | ■カスタマーセンター・リペアセンター運営 家電・住宅設備などの製品保証に関わるカスタマーセンター運営およびリペアセンター運営を主力事業としています。福岡オフィスは、修理受付のコールセンター業務を担う拠点です。同社の拠点での勤務であり、客先常駐(SES)ではありません。 |
| その他事業 | リフォーム工事、改修工事、エアコン・LED照明の設置交換工事も展開しています。 |
| 実績・数字 | ・対応メーカー452社(2025年7月時点、同社HPより) ・修理拠点89ヶ所(2025年7月時点、同社HPより) ・応答率99%以上(2025年7月時点、同社HPより) |
| ミッション・ビジョン | 同社によると、ビジョンは「安心をかたちに。そして、そのかたちを進化させ豊かに。」としています。 |
| 社会課題 | (公開情報では確認できていません。同社が取り組む社会課題についての明示的な発信は確認できませんでした) |
| 創業背景・想い | 株式会社WarrantySolutionsは2018年1月22日に設立され、2021年9月1日には福岡オフィスで大規模コンタクトセンターの業務を開始しています。親会社の株式会社Warranty technologyは2012年4月27日設立で、保証事業を受託・運営する企業として先行しており、同社はそのグループの中でカスタマーセンター・リペアセンター運営を担う位置づけです。 |
| 価値観・カルチャー | (公開情報では確認できていません。上記ビジョン以外の価値観についての詳細な発信は確認できませんでした) |
| 組織体制 | 親会社は株式会社Warranty technology、関連会社にワランティ少額短期保険株式会社があります。拠点は本社(千代田区内幸町)、東京オフィス(千代田区岩本町)、大阪オフィス(大阪市中央区)、関西サービスセンター(吹田市)、福岡オフィス(福岡市博多区)です。 |
| 働き方の特徴 | 福岡拠点の募集条件として、勤務時間10:00~19:00(休憩60分)、年間休日120日以上(完全週休2日制)、社会保険完備、通勤交通費支給、残業手当あり、賞与年2回、評価昇給年2回が採用ページに明記されています。リモート勤務制度・研修制度・社員の声については、公開情報では確認できていません。 |
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